Politique de retour

Salut, nous sommes Cysum Velos.
Cysum Velos a été fondé par passion pour la technologie et le cyclisme. Suite à l'essor des vélos électriques et autres gadgets électriques, notre fondateur s'est lancé dans la création d'une entreprise axée sur des expériences cyclistes de qualité combinées à la technologie moderne pour améliorer les vélos traditionnels.
Service Client
Garantie de remboursement de 30 jours
Pendant 30 jours à compter de la date d'achat, retournez votre produit Cysum Velos non endommagé et recevez un remboursement.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, ou le vélo électrique doit avoir moins de dix (10) miles au compteur, et il doit inclure tous les articles qui se trouvaient à l'intérieur de la boîte (chargeur, clés, matériel, etc.), et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Les retours ne sont pas autorisés après 30 jours à compter de la date de livraison.
Garantie de 12 mois pour les problèmes liés à la qualité
Pendant 12 mois à compter de la date d'achat, nous prenons en charge tous les problèmes liés à la qualité avec un REMPLACEMENT. Rappel : Assurez-vous d'utiliser votre produit comme indiqué.
Support Amical
Si vous avez des questions concernant votre produit Cysum Velos, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support conviviale.

Limitations
Notre service de retour et d'échange est limité à tous les achats effectués chez Cysum Velos. Si vous avez acheté auprès d'un autre détaillant, veuillez les contacter directement. Si vous retournez un article, veuillez l'expédier dans les 30 jours suivant l'approbation. Tout retard supplémentaire pourrait annuler votre retour. Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@cysum.fr. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.
Contactez-nous par email : support@cysum.fr

Conseils Importants
Veuillez conserver votre boîte d'origine et vos matériaux d'emballage pendant au moins 14 jours après la livraison pour tout éventuel retour.

Veuillez noter que les informations concernant l'autonomie de conduite attendue sur une seule charge de l'une de nos vélos électriques sont une estimation, pas une garantie. De nombreux facteurs contribuent à l'autonomie réelle et concrète de la batterie d'un vélo électrique, tels que l'âge de la batterie, la température, le niveau d'assistance, la vitesse, la charge utile et le terrain. Dans des conditions optimales, il est possible d'obtenir moins que l'autonomie minimale attendue ou plus que l'autonomie maximale attendue.